Formulaire de plaintes
Le FAT dispose d’un service de gestion des plaintes.
Pour vous permettre d’exprimer votre mécontentement concernant la qualité des informations transmises par le FAT, l’accueil téléphonique ou d’un collaborateur, la rapidité de traitement d’un dossier, l’octroi d’une prestation…
La plainte doit concerner une prestation fournie par le FAT qui doit d'ailleurs dater de moins d’1 an.
Pour les demandes d’information et les plaintes à l’encontre d’entreprises d’assurances,
vous devez toutefois utiliser ce formulaire.
Par courrier : téléchargez le formulaire et envoyez-le à l’adresse suivante :
Fonds des accidents du travail
Gestion des plaintes
Rue du Trône, 100
1050 Bruxelles
Par téléphone : au 02 506 84 79
Par fax : au 02 506 84 27
Par courriel : complétez le formulaire ci-dessous en veillant à remplir tous les champs obligatoires (marqués d’un astérisque).
Quel que soit le canal utilisé, vous recevrez une réponse à votre plainte par la poste dans les 15 jours
